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购物类常见的问题

1、问:没有的商品什么时候可以到货呢?

答:您好,没有的商品无法明确具体到货时间,您可以在订货信息中查询物流跟踪信息或留下您的联系电话,到货与您联系。

 

2、问:如何取消订单?

答:您好,您可以进入“我的订单”自行操作订单取消或致太极养生医馆客服中心由客服为您取消订单。

 

3、问:如何查找商品编码?

答:每款商品都有对应的商品编码,标示在价格的正下方。

 

4、问:怎么在网上确认收货?

答:请您登录“我的订单”,查找到您需要确认收货的订单,在操作区域中点击“查看”,在订单详情页面右上角,有“确认收货”按钮,点击此按钮即可。

 

5、问:订单拒收后,退款什么时候可以返还?

答:如果订单进行了拒收,需要订单商品入库后才能办理相关退款,您可以在拒收商品后联系客服进行处理,给您带来的不便请谅解!

 

6、问:为什么页面显示不了货到付款?

答:表示您所在地区不支持货到付款。

 

7、问:商品包装是否有保证?

答:我们所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我们负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服热线,客服人员会帮您解决。

 

8、问:为什么我的订单总是无法提交成功?

答:可能存在以下几种情况:

(1)订单信息填写不完整;

(2)订单商品库存不足或者库存无货;

(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

(4)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

9、问:在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

答:并不是,如果您想订购该商品,请把该商品加入购物车后进行结算。

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